Chính sách bảo hành & hỗ trợ

Tại Nhất Tâm Hoa, mỗi sản phẩm đều được chuẩn bị và hoàn thiện bằng sự cẩn thận, chỉn chu và tâm huyết. Chúng tôi luôn mong muốn sản phẩm khi đến tay Quý Khách vẫn giữ được vẻ đẹp và giá trị trọn vẹn.

Do hoa là sản phẩm tự nhiên và có đặc tính riêng, trong quá trình vận chuyển hoặc sử dụng có thể phát sinh những thay đổi ngoài mong muốn. Khi đó, Nhất Tâm Hoa luôn sẵn sàng tiếp nhận thông tin và hỗ trợ Quý Khách trong phạm vi khả năng của cửa hàng.

Bảo hành sản phẩm

Nhất Tâm Hoa hỗ trợ các trường hợp sản phẩm gặp vấn đề liên quan đến quá trình chuẩn bị, hoàn thiện hoặc vận chuyển từ phía cửa hàng.

Khi nhận thấy sản phẩm có vấn đề, Quý Khách vui lòng liên hệ với Nhất Tâm Hoa trong thời gian sớm nhất để chúng tôi kiểm tra và đưa ra phương án hỗ trợ phù hợp.

Hỗ trợ chỉnh sửa hoa

Nhất Tâm Hoa hỗ trợ chỉnh sửa và hoàn thiện sản phẩm trong khả năng của shop đối với những yêu cầu phù hợp với tình trạng thực tế của sản phẩm.

Tùy từng trường hợp, chúng tôi có thể hỗ trợ điều chỉnh cách sắp xếp, kiểu dáng hoặc một số chi tiết của sản phẩm để phù hợp hơn với mong muốn của Quý Khách.

Nếu việc chỉnh sửa cần sử dụng thêm hoa hoặc nguyên vật liệu mới, Nhất Tâm Hoa sẽ trao đổi trước với Quý Khách về phương án và chi phí phát sinh (nếu có).

Khi cần hỗ trợ

Quý Khách vui lòng chụp hình hoặc quay video tình trạng sản phẩm ngay khi phát hiện vấn đề và gửi cho Nhất Tâm Hoa để chúng tôi thuận tiện kiểm tra và hỗ trợ.

Việc cung cấp hình ảnh hoặc video rõ ràng sẽ giúp quá trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu được nhanh chóng, chính xác hơn.

Một số lưu ý

• Hoa là sản phẩm tự nhiên nên màu sắc, kích thước và hình dáng của từng bông có thể có sự khác biệt nhất định.
• Độ tươi và thời gian sử dụng của hoa có thể phụ thuộc vào điều kiện bảo quản và môi trường thực tế.
• Các yêu cầu chỉnh sửa sẽ được xem xét dựa trên tình trạng sản phẩm, loại hoa và khả năng thực hiện thực tế của shop.
• Với những trường hợp không thể chỉnh sửa hoặc khắc phục hoàn toàn, Nhất Tâm Hoa sẽ trao đổi trực tiếp để tìm phương án phù hợp nhất.